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Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Vexplore (app.vexplore.twa) y de los datos asociados a ella.

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

1. Envía un email a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta Vexplore” e indica únicamente el email asociado a la cuenta.
2. Localizaremos la cuenta y enviaremos una confirmación al email registrado en Vexplore.
3. Confirma la solicitud desde ese canal. Nunca te pediremos la contraseña, un token, un código de Google ni otras credenciales.
4. Eliminaremos tu cuenta y los datos asociados en un plazo máximo de 30 días, y te enviaremos un email de confirmación cuando se haya completado.

Qué datos se eliminan

• Tu dirección de email (y nombre/foto de perfil, si iniciaste sesión con Google).
• Los vértices geodésicos marcados como visitados asociados a tu cuenta, junto con sus fechas de visita y notas.

La eliminación administrativa del usuario de autenticación elimina también sus registros asociados de visitados mediante la relación configurada en la base de datos. Después se verifica que la cuenta ya no esté disponible y que no queden registros de visitados asociados.

Los logs o backups técnicos de los proveedores pueden seguir sus propias políticas y necesidades operativas. No se prometen plazos de retención que no hayan sido verificados.

Datos locales después de eliminar la cuenta

Eliminar la cuenta cloud no puede borrar automáticamente datos anónimos que solo estén guardados en este u otros navegadores o dispositivos, porque esa información nunca llegó al servidor. Para eliminarlos, usa “Borrar datos locales de este dispositivo” en el panel de cuenta de Vexplore o borra los datos del sitio desde el navegador.

Eliminar solo algunos datos, sin borrar la cuenta

• Con sesión iniciada: “Quitar visitado” elimina de tu cuenta cloud el registro concreto, incluida su fecha y sus notas. No borra los datos anónimos separados del navegador.
• En modo anónimo: “Quitar visitado” elimina únicamente del almacenamiento local de este dispositivo el registro concreto, incluida su fecha y sus notas. No realiza un borrado cloud.
• Todos los datos anónimos locales: usa “Borrar datos locales de este dispositivo”. Esta acción requiere confirmación, no elimina la cuenta, no borra los datos cloud y no cierra la sesión.

No existe una acción que elimine simultáneamente los conjuntos local y cloud, porque se almacenan y gestionan por separado.

Si usas Vexplore sin cuenta

Los vértices, fechas y notas del modo anónimo se guardan localmente y no se sincronizan con Supabase. Puedes eliminarlos con “Borrar datos locales de este dispositivo” o borrando los datos del sitio en el navegador. Desinstalar la app puede eliminar ese almacenamiento según el sistema, pero no sustituye el procedimiento de eliminación de una cuenta cloud.

Más información

Para más detalle sobre los datos y proveedores técnicos, consulta nuestra Política de Privacidad.